ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(договор возмездного оказания услуг)

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Богаченков Олег Вячеславович
ОГРНИП: 320774600355140
Полные реквизиты Исполнителя указаны в разделе 15.

Настоящая оферта, Правила оказания услуг и Политика обработки персональных данных образуют единый комплект документов. Присоединяясь к оферте, Клиент присоединяется ко всем трём документам.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Богаченков Олег Вячеславович, сведения и реквизиты которого указаны в разделе 15.

1.2. Сайт (Сервис) — автоматизированная информационная система, размещённая по адресу https://streamskill.pro/ и принадлежащая Исполнителю.

1.3. Клиент — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившие акцепт настоящей оферты.

1.4. Личный кабинет — раздел Сайта, доступ к которому предоставляется Клиенту после регистрации и который используется для оформления Заказов и управления Балансом.

1.5. Баланс — внутренний учётный показатель, отражающий размер предварительной оплаты (аванса), внесённой Клиентом и не израсходованной на Заказы. Баланс не является банковским счётом, электронным средством платежа или электронными денежными средствами и не начисляет процентов.

1.6. Заказ — сформированное Клиентом в Личном кабинете задание на оказание конкретной Услуги с указанием объекта продвижения, вида Услуги, объёма и параметров.

1.7. Услуги — услуги маркетингового характера по повышению количественных показателей активности на стриминговых и иных цифровых площадках, перечень и стоимость которых размещены на Сайте.

1.8. Площадка — сторонний сервис (Twitch, Kick, Trovo, YouTube и иные), на котором расположен объект продвижения Клиента. Исполнитель не связан с Площадками, не является их представителем и не контролирует их правила и алгоритмы.

1.9. Правила — Правила оказания услуг, размещённые на Сайте и являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора.

1.10. Политика — Политика обработки персональных данных, размещённая на Сайте.

1.11. Рекламный трафик — переходы и просмотры, совершаемые реальными пользователями, которым объект продвижения показывается посредством рекламных размещений, рекомендательных механизмов, партнёрских площадок или иных разрешённых источников. Рекламный трафик не создаётся ботами, эмуляторами, скриптами, фермами аккаунтов или иными средствами, имитирующими действия пользователей.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. АКЦЕПТ

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Акцептом оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) признаётся совершение Клиентом любого из следующих действий:

• завершение регистрации на Сайте;
• пополнение Баланса;
• оформление Заказа.

2.3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий оферты, Правил и Политики. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты.

2.4. Перед акцептом Клиент обязан ознакомиться с действующей редакцией оферты, Правил и Политики. Действующие редакции всегда доступны на Сайте с указанием даты публикации.

2.5. Услуги не предоставляются лицам младше 18 лет. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает, что достиг 18 лет и обладает необходимой дееспособностью либо надлежащими полномочиями действовать от имени юридического лица.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется по Заказам Клиента оказывать Услуги, а Клиент обязуется их оплачивать в порядке и на условиях настоящего договора.

3.2. При оказании Услуг могут использоваться автоматизированные системы настройки рекламных кампаний, подбора аудитории, распределения рекламных размещений, управления ставками, контроля частоты показов, выявления недействительного трафика, мониторинга и формирования отчётности. Автоматизированные системы не используются для имитации присутствия зрителей, создания фиктивных просмотров, подписок, реакций или сообщений в чате.

3.3. Исполнитель прямо не гарантирует и не принимает на себя обязательств в отношении:

• получения Клиентом дохода или монетизации;
• органического роста и удержания аудитории;
• сохранения достигнутых показателей после завершения оказания Услуги;
• соответствия результата Услуги правилам, пользовательским соглашениям и алгоритмам Площадок;
• отсутствия мер реагирования со стороны Площадок.

3.4. Клиент самостоятельно оценивает допустимость использования Услуг с точки зрения правил Площадок и заключённых им соглашений с Площадками, рекламодателями и иными лицами. Клиент подтверждает, что использует Услуги добровольно и принимает связанные с этим риски. Настоящий пункт не ограничивает ответственность Исполнителя за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг.

3.5. Услуги не предназначены и не могут использоваться для введения в заблуждение рекламодателей, инвесторов, партнёрских программ Площадок или иных лиц относительно фактической аудитории Клиента, а также для получения выплат, начисляемых Площадками за просмотры и подписчиков. Ответственность за такое использование несёт Клиент.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Клиент самостоятельно регистрируется на Сайте и создаёт Личный кабинет.

4.2. Клиент самостоятельно формирует Заказ, указывая:

• ссылку на канал, трансляцию или иной объект продвижения;
• выбранную Услугу;
• объём и параметры Услуги.

4.3. Клиент несёт ответственность за корректность данных Заказа. Заказ, оформленный с неверной ссылкой или параметрами, считается оказанным надлежащим образом, если Услуга фактически оказана в соответствии с указанными Клиентом данными.

4.4. Исполнение Заказа начинается автоматически после списания стоимости Заказа с Баланса.

4.5. Сроки оказания Услуг не являются фиксированными, могут различаться и зависят от вида Услуги, загрузки мощностей, состояния Площадок и технических условий. Ориентировочные сроки указываются на Сайте при оформлении Заказа.

4.6. Исполнитель вправе:

• исполнять Заказ частями;
• изменять скорость исполнения;
• приостановить исполнение при наличии обоснованных подозрений в нарушении Клиентом договора или Правил, с уведомлением Клиента.

4.7. Заказ считается исполненным в момент достижения заказанного количественного показателя, зафиксированного средствами учёта Сайта. Данные Площадки учитываются, если они доступны и достоверны; при расхождении показаний применяются данные системы учёта Исполнителя, если Клиент не докажет иное.

4.8. Не допускается одновременное использование в отношении одного и того же объекта продвижения услуг Исполнителя и услуг третьих лиц аналогичного характера, а также одновременное использование разных тарифов Исполнителя в отношении одного объекта. При нарушении настоящего пункта гарантийные обязательства по разделу 7 не применяются; на право Клиента на отказ от договора и возврат средств по разделу 6 это не влияет.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте и определяется по формуле: объём × цена за единицу × период (если применимо). Итоговая стоимость Заказа отображается Клиенту до подтверждения Заказа.

5.2. Оплата Услуг производится в форме предварительной оплаты путём пополнения Баланса способами, доступными на Сайте. Минимальная сумма пополнения указывается на Сайте.

5.3. Все платежи, совершённые Клиентом в пользу Исполнителя, являются оплатой Услуг по настоящему договору. Иная квалификация платежей (взносы, пожертвования, дарение) не применяется.

5.4. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя. Средства отражаются на Балансе Клиента.

5.5. Средства Баланса используются исключительно для оплаты Услуг. Переводы Баланса другим пользователям и вывод Баланса на электронные кошельки не предусмотрены. Возврат остатка Баланса осуществляется в порядке раздела 6.

5.6. Комиссии платёжных систем и банков Клиента удерживаются соответствующими организациями и Исполнителем не устанавливаются. Информация о комиссии, если она взимается, отображается до совершения платежа.

5.7. Исполнитель вправе изменять цены. Изменение цен не влияет на Заказы, стоимость которых уже списана с Баланса.

5.8. По требованию Клиента Исполнитель предоставляет документ, подтверждающий оплату, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

6.1. Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

6.2. Отказ от Заказа до начала его исполнения — стоимость Заказа возвращается на Баланс в полном объёме.

6.3. Отказ от Заказа в процессе исполнения — Заказ прекращается, а на Баланс возвращается стоимость невыполненной части Заказа, рассчитанная пропорционально фактически достигнутому показателю.

6.4. Недовыполнение объёма Заказа по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, — по выбору Клиента: повторное оказание Услуги в объёме недовыполнения либо возврат стоимости недовыполненной части на Баланс. Требование направляется в службу поддержки; срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

6.5. Возврат остатка Баланса. Клиент вправе в любое время потребовать возврата неизрасходованного остатка Баланса. Заявление направляется с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на адрес streamskillpro@gmail.com. Возврат производится на реквизиты, с которых поступил платёж, либо на иные подтверждённые реквизиты Клиента, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления. Наличие у Клиента ранее исполненных Заказов не является основанием для отказа в возврате остатка Баланса.

6.6. Не подлежит возврату стоимость Услуг, фактически оказанных надлежащим образом.

6.7. Исполнитель вправе приостановить возврат и запросить у Клиента подтверждение личности и принадлежности платёжных реквизитов, если есть обоснованные основания подозревать несанкционированное использование средств платежа, мошенничество или злоупотребление. Срок возврата в этом случае исчисляется с момента предоставления Клиентом запрошенных сведений.

6.8. Возврат средств не производится в части Услуг, оказанных надлежащим образом, в случае применения Площадкой к объекту продвижения Клиента блокировок, санкций или иных ограничений, а также в случае изменения алгоритмов Площадки.

6.9. При технической ошибке Сервиса, повлёкшей неправомерное списание, средства возвращаются на Баланс в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента выявления ошибки или получения обращения Клиента; по требованию Клиента соответствующая сумма возвращается денежными средствами в порядке пункта 6.5.

7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

7.1. Для отдельных Услуг Исполнитель устанавливает гарантийный срок сохранения показателей. Наличие и продолжительность гарантийного срока указываются на странице соответствующей Услуги до оформления Заказа. При отсутствии такого указания гарантийный срок не устанавливается.

7.2. Если в течение гарантийного срока достигнутый показатель снизился, Исполнитель по обращению Клиента восстанавливает его до заказанного уровня в срок не более 40 (сорока) календарных дней с даты обращения.

7.3. Если восстановление в срок по пункту 7.2 невозможно, Клиенту по его выбору возвращается стоимость несохранённой части Услуги на Баланс либо денежными средствами в порядке пункта 6.5.

7.4. Гарантийные обязательства не применяются в случаях, предусмотренных пунктом 4.8, а также если снижение показателя вызвано действиями самого Клиента, удалением объекта продвижения либо изменением его настроек доступа.

7.5. Перечень Услуг и тематик, для которых гарантийный срок не устанавливается, приведён в Правилах.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Исполнитель обязуется:

8.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями Заказа, настоящего договора и Правил.

8.1.2. Обеспечивать работу службы поддержки и отвечать на обращения Клиента в срок не более 5 (пяти) рабочих дней, а на претензии — в срок, установленный пунктом 12.2.

8.1.3. Обрабатывать персональные данные Клиента в соответствии с Политикой и законодательством Российской Федерации.

8.1.4. Информировать Клиента об изменениях договора в порядке раздела 11.

8.2. Исполнитель вправе:

8.2.1. Привлекать к исполнению договора третьих лиц, оставаясь ответственным перед Клиентом за результат.

8.2.2. Приостановить оказание Услуг и (или) ограничить доступ к Личному кабинету в случаях, предусмотренных разделом 9.

8.2.3. Изменять функциональность Сайта, проводить технические работы, временно ограничивать доступ к Сайту. Плановые работы, влекущие недоступность Сайта более 4 часов, анонсируются на Сайте заранее.

8.2.4. Отказать в оказании Услуг в отношении объектов продвижения, нарушающих Правила или законодательство.

8.3. Клиент обязуется:

8.3.1. Предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.

8.3.2. Не раскрывать третьим лицам данные доступа к Личному кабинету и самостоятельно нести риск последствий их раскрытия.

8.3.3. Соблюдать Правила, в том числе ограничения по объектам и тематикам продвижения.

8.3.4. Не совершать действий, направленных на обход технических ограничений Сайта, на несанкционированный доступ к нему, на создание избыточной нагрузки, а также не использовать автоматизированные средства взаимодействия с Сайтом без письменного разрешения Исполнителя.

8.3.5. Не использовать Сайт и его программное обеспечение способами, не предусмотренными договором, в том числе не копировать, не декомпилировать и не создавать производных продуктов.

8.4. Клиент вправе:

8.4.1. Получать Услуги в соответствии с условиями договора.

8.4.2. В любое время отказаться от договора в порядке раздела 6.

8.4.3. Получать информацию о состоянии Баланса и статусе Заказов в Личном кабинете.

8.4.4. Отказаться от получения рекламных и информационных рассылок в порядке пункта 13.4.

9. ЗАЩИТА СЕРВИСА ОТ НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ ДЕЙСТВИЙ

9.1. Исполнитель вправе приостановить исполнение Заказа, ограничить доступ к Личному кабинету или отказаться от договора при наличии подтверждённых оснований полагать, что имеют место:

• использование Сервиса с нарушением законодательства;
• оплата с использованием чужих или скомпрометированных платёжных средств;
• попытки обхода технических ограничений или нарушения работы Сервиса;
• предоставление недостоверных данных при регистрации или при подтверждении личности;
• продвижение объектов, запрещённых Правилами.

9.2. О приостановлении Исполнитель уведомляет Клиента по адресу электронной почты, указанному при регистрации, с указанием основания. Клиент вправе представить возражения; Исполнитель рассматривает их в срок не более 10 рабочих дней.

9.3. Если основания, указанные в пункте 9.1, не подтвердились, ограничения снимаются, а исполнение Заказов возобновляется.

9.4. При расторжении договора по основаниям пункта 9.1 остаток Баланса возвращается Клиенту в порядке пункта 6.5, за исключением средств, поступивших в результате неправомерных операций.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом. Упущенная выгода возмещению не подлежит, за исключением случаев, когда ограничение ответственности не допускается законом.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по каждому Заказу ограничена стоимостью этого Заказа. Настоящее ограничение не применяется к случаям, в которых законодательство Российской Федерации не допускает ограничения ответственности, в том числе к отношениям с потребителями в части, где такое ограничение ущемляет их права.

10.4. Исполнитель не несёт ответственности за:

• действия и решения Площадок, включая блокировки, санкции, ограничения, удаление или списание показателей;
• изменения алгоритмов и правил Площадок;
• утрату или компрометацию данных доступа Клиента к его аккаунтам на Площадках;
• невозможность оказания Услуг вследствие удаления или ограничения доступа к объекту продвижения самим Клиентом или Площадкой.

10.5. Обстоятельства непреодолимой силы. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: актами органов власти, стихийными бедствиями, авариями в сетях электроснабжения и связи, забастовками, массовыми беспорядками, вооружёнными конфликтами. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 10 рабочих дней. Сроки исполнения обязательств продлеваются на срок действия таких обстоятельств. Если обстоятельства действуют более 60 дней, любая Сторона вправе отказаться от договора; при этом неизрасходованный остаток Баланса возвращается Клиенту.

10.6. Изменение алгоритмов и правил Площадок обстоятельством непреодолимой силы не является; последствия таких изменений урегулированы пунктами 3.3 и 10.4.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до его расторжения любой из Сторон.

11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту, Правила и Политику. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу.

11.3. Изменения, ухудшающие положение Клиента, вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней после публикации. О таких изменениях Клиент уведомляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и (или) уведомлением в Личном кабинете.

11.4. К уже оформленным и оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.

11.5. Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе отказаться от договора до даты вступления изменений в силу и получить возврат остатка Баланса в порядке пункта 6.5. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

11.6. Клиент вправе в любое время расторгнуть договор, направив уведомление на адрес streamskillpro@gmail.com. Расторжение не влияет на Заказы, исполнение которых начато, если Клиент прямо не отказался от них в порядке пункта 6.3.

11.7. Исполнитель вправе расторгнуть договор с уведомлением Клиента не менее чем за 10 календарных дней, за исключением случаев раздела 9, когда расторжение допускается немедленно. В любом случае неизрасходованный остаток Баланса возвращается Клиенту в порядке пункта 6.5.

12. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОДСУДНОСТЬ

12.1. До обращения в суд Стороны принимают меры к урегулированию спора путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты streamskillpro@gmail.com либо на почтовый адрес Исполнителя.

12.2. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения. Для требований потребителей, для которых законодательством установлен более короткий срок, применяется установленный законом срок.

12.3. К настоящему договору применяется право Российской Федерации.

12.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются судом по месту нахождения Исполнителя. Для споров с участием потребителей подсудность определяется по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского процессуального кодекса РФ: потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОММУНИКАЦИИ

13.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу https://streamskill.pro/privacy, и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

13.2. Оператором персональных данных является Исполнитель.

13.3. Клиент соглашается получать сервисные сообщения, связанные с исполнением договора (подтверждение оплаты, статус Заказа, уведомления об изменении условий), на указанный им адрес электронной почты. Отказ от сервисных сообщений невозможен без расторжения договора.

13.4. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Клиента, выраженного отметкой в соответствующем поле. Согласие может быть отозвано в любой момент в Личном кабинете либо по ссылке отписки в каждом сообщении, а также по обращению на streamskillpro@gmail.com.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. Настоящая оферта вместе с Правилами и Политикой составляет полный объём договорённостей Сторон и заменяет все ранее размещавшиеся редакции пользовательского соглашения и публичной оферты.

14.2. Недействительность отдельного положения договора не влечёт недействительности договора в целом. Недействительное положение заменяется положением, максимально близким по смыслу и допустимым по закону.

14.3. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по договору при реорганизации или отчуждении Сервиса, уведомив Клиента не менее чем за 15 календарных дней; в этом случае Клиент вправе расторгнуть договор с возвратом остатка Баланса.

14.4. Юридически значимые сообщения направляются Сторонами по адресам электронной почты, указанным в договоре и при регистрации. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после отправки. Клиент обязан поддерживать актуальность своего адреса электронной почты.

14.5. Документы и сообщения, направленные с адреса электронной почты, указанного Клиентом при регистрации, признаются исходящими от Клиента. Действия, совершённые в Личном кабинете после ввода корректных данных доступа, признаются действиями Клиента.

15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Богаченков Олег Вячеславович
ОГРНИП: 320774600355140
ИНН: 772771513509
Банк: Московский филиал ПАО «Банк ПСБ»
БИК: 044525555
Р/С: 40802 810 4 0000 0183226
К/С: 30101 810 4 0000 0000555
Телефон: 8 (495) 199-45-25
Адрес электронной почты, в том числе для направления юридически значимых сообщений: streamskillpro@gmail.com
Сайт: https://streamskill.pro/